Από την ίδρυσή της, το 1918, οι Masao Wada και Ryosuke Namiki αποφάσισαν να υιοθετήσουν πέντε κατευθυντήριες αρχές για την εταιρεία:
1/ Sansha Teiritsu – Οι τρεις ισορροπημένες δυνάμεις
Η τρίποδη κινεζική χάλκινη κατσαρόλα χρησιμοποιείται για να αναπαραστήσει την ισορροπία στην επιχείρηση. Κάθε πόδι αντιπροσωπεύει ένα από τα τρία μέρη της εμπορικής σχέσης: τον κατασκευαστή, τον διανομέα και τον καταναλωτή. Αν ένα από τα τρία πόδια είναι μικρότερο ή μεγαλύτερο από τα άλλα δύο, η κατσαρόλα θα γίνει ασύμμετρη. Πιστεύουμε ότι εάν κάποιο από αυτά τα τρία μέρη θα έπρεπε να υποστεί ζημία ή να αποκτήσει υπερβολικό όφελος εις βάρος των άλλων δύο, η επιχείρηση δεν θα μπορούσε να λειτουργήσει κανονικά και να καταστεί βιώσιμη.
2/ Ukiwa Seishin – Κοινές χαρές και λύπες
Το πνεύμα για τις κοινές χαρές και λύπες ή την αρχή της αλληλεγγύης, συμβολίζεται από το σωσίβιο που μπορεί να χρειαστεί σε ώρα ανάγκης, δηλαδή το αρχικό σήμα κατατεθέν μας.
Αυτή η αρχή ισχύει, επιπλέον, για τις εμπορικές σχέσεις εντός των οποίων η ισχυρή αλληλεγγύη δίνει τη δυνατότητα της από κοινού βίωσης του πόνου και της χαράς, για την επίτευξη των ίδιων στόχων. Έτσι, η εταιρεία και τα σημεία πώλησης πρέπει να συνεργαστούν αρμονικά, για εγγυημένη ευημερία.
3/ Nankan Toppa – Ξεπερνώντας τις δυσκολίες
Η αρχή αυτή απεικονίζει το πνεύμα των ναυτικών, όταν χρειάστηκε να ξεπεράσουν κάποιες δυσκολίες:
ο καπετάνιος προσφέρει συνεχής εκπαίδευση στο πλήρωμά του εφαρμόζοντας ασκήσεις έκτακτης ανάγκης, χωρίς να αποκλείει την πιθανότητα εμφάνισης μίας μεγάλης καταστροφής => προετοιμασία.
ολόκληρο το πλήρωμα καταβάλλει υπεράνθρωπες προσπάθειες, υπακούει σε εντολές και εκτελεί τα καθήκοντά του, χωρίς να λαμβάνει υπόψη τον προσωπικό κίνδυνο που διατρέχει => αντίδραση.
Αυτό πρέπει να προσαρμόζεται στη διοίκηση της εταιρείας προκειμένου να επιτευχθούν τα καλύτερα αποτελέσματα.
4/ Ichinichi Ishiin – Ένα βήμα κάθε ημέρα
Στη ναυτική γλώσσα, ένας πιλότος είναι οδηγός και ηγέτης! Έτσι, αν η PILOT διατηρεί σταθερή πρόοδο, βήμα προς βήμα, η βάρκα της, στο τέλος, θα γίνει η ταχύτερη. Η αρχή θυμίζει τη δική μας παροιμία «αργά αλλά σταθερά».
Θα πρέπει λοιπόν να προσπαθούμε καθημερινά για να διασφαλίσουμε το γεγονός ότι η εταιρεία μας θα γίνει η καλύτερη. Με αυτή τη φιλοσοφία, ο Masao Wada ονόμασε «PILOT» το πρώτο προϊόν της εταιρείας. Χωρίς αυτές τις συνεχείς προσπάθειες για βελτίωση, ακόμη και οι ηγέτες μπορούν να αποτύχουν.
5/ Sishei Shinken – Μία πραγματικά δεσμευτική προσέγγιση
Τίποτα δεν είναι αδύνατο αν έχουμε τους απαραίτητους πόρους. Κάτι τέτοιο σημαίνει για εμάς ότι όσο ενδιαφέρουσα κι αν είναι μία ιδέα ή ένα σχέδιο, αν η προσέγγιση δεν προσφέρει δέσμευση και δεν είναι σοβαρή, η επιτυχία δεν θα είναι επικείμενη. Αυτό αντιπροσωπεύει την αδιάλειπτη πολιτική που έχουμε υιοθετήσει στην R&D, την παραγωγή και την εμπορία. Γι’ αυτό το λόγο βάζουμε τον εαυτό μας πάντα στη θέση των καταναλωτών και διατηρούμε αυτή την ειλικρινή και αφοσιωμένη προσέγγιση.